پاسخ به

سوالات متداول

مراحل ثبت سفارش در سایت به چه صورت است؟

برای ثبت سفارش نیازی به ثبت نام در سایت نمی باشد.

1- وارد صفحه ثبت سفارش تابلو هنری نقشه شوید و در این صفحه مشخصات تابلو هنری نقشه مورد نظر خود را انتخاب فرمایید.

2- سپس در مرحله بعد آدرس و مشخصات تماس خود را وارد فرمایید.

3- در مرحله بعد وارد درگاه پرداخت می‌شوید و تمام!

بعد از پرداخت موفق سفارش، طرح شما به صورت اختصاصی طراحی می‌شود و از طرف ما برای شما به صورت عکسِ پیش نمایش ارسال می‌شود. اگر طرح مورد تایید شما بود فرایند ساخت آغاز می‌شود. در غیر این صورت تغییرات بر روی طرح اعمال می‌شود و مجددا جهت تایید برای شما ارسال می‌‍شود. درنهایت پس از تایید طرح سفارش توسط شما، تابلو هنری نقشه شما طی حداکثر 5 روز کاری تحویل واحد ارسال(تهران: پیک موتوری و سایر استانها: پست پیشتاز) می‌گردد.

در این صفحه مراحل ثبت سفارش در سایت رو کامل توضیح دادیم.

مراحل ثبت سفارش در تلگرام و اینستاگرام به چه صورت است؟

1- پر کردن فرم ثبت سفارش

2- اطلاع رسانی به پشتیبانی تلگرام با درج شماره موبایل ثبت شده در فرم

3- ارائه شماره کارت و واریز وجه

بعد از پرداخت موفق سفارش، طرح شما به صورت اختصاصی طراحی می‌شود و از طرف ما برای شما به صورت عکسِ پیش نمایش ارسال می‌شود. اگر طرح مورد تایید شما بود فرایند ساخت آغاز می‌شود. در غیر این صورت تغییرات بر روی طرح اعمال می‌شود و مجددا جهت تایید برای شما ارسال می‌‍شود. درنهایت پس از تایید طرح سفارش توسط شما، تابلو هنری نقشه شما طی حداکثر 5 روز کاری تحویل واحد ارسال(تهران: پیک موتوری و سایر استانها: پست پیشتاز) می‌گردد.

آیا همان محصولی را که در تصویر می بینم دریافت خواهم کرد؟

بله، ما دقیقا همان محصولی را برای شما ارسال میکنیم که در تصویر می‌بینید. رنگ قاب، ضخامت، جنس، بافت دقیقا همانی هست که شما در عکس می‌بینید.

چطور می‌توانم به FeelMap اعتماد بکنم؟

کسب و کار FeelMap در سامانه نماد تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت دارای مجوز می‌باشد. شما می‌توانید با مراجعه به پایین صفحه‌ی سایت FeelMap و کلیک بر روی لوگوی اینماد از وضعیت مجوز مطلع شوید. همچنین شما می‌توانید با مراجعه به سایت enamad.ir وضعیت مجوز FeelMap.ir را مشاهده بفرمایید.

مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

زمان تحویل هر سفارش به پیک‌موتوری و پست‌پیشتاز حداکثر 5 روز کاری(به جز پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی) پس از تایید نهایی طرح توسط مشتری است.

ولی در شرایط خاص و حجم بالای سفارشات امکان دارد گاها تحویل مرسوله تا 10 روز کاری(بعد از تایید پیش نمایش توسط مشتری) نیز به تاخیر بی افتد.

چگونه می توانم یک کالا را مرجوع کنم؟

آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‏‌های FeelMap بوده است و ما در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

*لطفا شرایط کالای خود را با صفحه قوانین و مقررات، بخش "شرایط مرجوعی کالا" مطابقت دهید و درصورتی که کالا حائز شرایط مرجوعی بود درخواست خود را با پشتیبانی مطرح فرمایید.

حتما قبل از مرجوع کردن سفارشتان با پشتیبانی هماهنگ فرمایید. ما در قبال سفارش هایی که بدون هماهنگی مرجوع شوند مسئولیتی نداریم.

آیا محصولاتی که در انبار موجود نیستند را دوباره موجود می‌کنید؟

بله، بیشتر محصولات مجددا شارژ و موجود می‌شوند، ولی اگر شما نیازتون رو از طریق پشتیبانی اطلاع دهید اون محصول رو زودتر موجود می‌کنیم.

چه شهرهایی شامل ارسال رایگان می‌شوند؟

ارسال به تمام نقاط ایران شامل ارسال رایگان می باشد.

نحوه و هزینه ارسال به چه صورت است؟

- هزینه ارسال کلیه سفارش ها رایگان می‌باشد.
- سفارش های تهران با پیک‌موتوری و سایر استانها با پست‌پیشتاز ارسال می‌گردند.
- سفارش های تهران امکان انتخاب روز و بازه زمانی برای تحویل را دارند.
- سفارش های ارسالی با پست داخل کارتن‌مطمئن و چند‌لایه ضربه‌گیر حبابدار بسته بندی می‌شوند.

اگر مرسوله حین ارسال آسیب ببیند چه می‌شود؟

تمامی سفارش ها داخل کارتن‌های مطمئن و چند‌لایه ضربه‌گیر حبابدار بسته بندی می‌شوند و این اطمینان را به شما میدهیم که محصول سالم به دست شما می‌رسد، اما با این حال در صورتی که محصول شما حین ارسال آسیب دیده باشد، محصول مجددا به صورت رایگان برای شما ارسال می‌گردد.

شرایط تغییر و یا لغو سفارش چیست؟

پس از تایید نهایی مشتری و چاپ‌طرح امکان تغییر در سفارش نمی‌باشد. همچنین، پس از شروع طراحی امکان لغو سفارش نمی‌باشد.

چطور از کیفیت چاپ و قاب مطمئن باشم؟

ما در FeelMap این تضمین را به شما می‌دهیم که چاپ نقشه ها بر روی مرغوبترین کاغذ‌ها و توسط بروزترین دستگاه های چاپ عکس و نیز با کیفیت ترین قاب‌ها انجام می‌گیرد و همیشه بر این باور هستیم که کیفیت بالا و رضایت مشتری مهمترین عامل حفظ و رشد کسب‌وکار ما خواهد بود.
*همچنین پیش از چاپ نهایی، سفارش شما به صورت شبیه سازی شده با قاب انتخابی برای شما ارسال می‌شود تا در صورت نیاز تغییرات مد نظر شما اعمال شود.

اگر سوالی وجود دارد که در بالا پاسخ داده نشده است، با ما مطرح نمایید

ما به هر سوالی که ممکن است داشته باشید پاسخ خواهیم داد.